Mededeling voor onze reizigers:
Iran‑crisis
In het kader van de huidige Iran‑crisis begrijpen we dat je mogelijk vragen hebt over jouw dossier en de impact op je reisplannen. Daarom willen we je duidelijk informeren over hoe we de communicatie zo efficiënt en correct mogelijk laten verlopen.
1- Communicatie via je reisagent – jouw eerste aanspreekpunt : Wanneer je je reis via een reisagent bij ons hebt geboekt, vragen we je om altijd eerst contact op te nemen met jouw reisagent. Dit is belangrijk omdat alle communicatie rond jouw dossier via hetzelfde boekingskanaal moet verlopen. Zo voorkomen we misverstanden en kunnen we: jouw vragen snel en correct beantwoorden; samen met jouw reisagent opvolgen welke opties er op dat moment beschikbaar zijn; jou informeren op basis van de meest recente en bevestigde informatie.
2- Voortdurende afstemming met partners : We staan in nauw en voortdurend contact met: de betrokken luchtvaartmaatschappijen; de rederijen van onze cruiseproducten; de Belgische beroepsverenigingen, die op hun beurt de communicatie met de overheid verzorgen. Op die manier blijven we continu op de hoogte van alle ontwikkelingen en maatregelen die mogelijk invloed hebben op jouw reis.
3- Geen vaste regels in crisissituaties : Elke internationale crisis verloopt anders. Er bestaan geen algemene regels voor situaties zoals deze, en updates volgen elkaar snel op. Daarom wordt alles doorlopend geëvalueerd en passen we onze adviezen aan zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.
We staan voor je klaar: Samen met jouw reisagent doen we er alles aan om jou helder, correct en tijdig te informeren. Heb je vragen? Neem dan contact op met je vertrouwde reisagent – samen bekijken we jouw dossier en zoeken we de best mogelijke oplossing.
Dank voor je begrip en vertrouwen, Footprints Luxury Cruises staat aan je zijde, ook in onzekere tijden.
Terug naar de homepage
Home